こんにちは、だいちです。
最近、何か新しいことにチャレンジしましたか？
例えば、
書道に挑戦してみる！とか、社会人バスケ始めてみる！とか、
料理教室に通ってみる！とかとか。
新しい分野にチャレンジするときって、
視野が広がった気がしてウキウキしますよね。
でも、ビジネスで、
新しい分野にチャレンジするときは、
ウキウキだけではありません。
ウキウキの裏側には
ドキドキ、ハラハラ、ゾクゾクが
共存しています。
そして一歩間違えると、ゴリゴリに失敗します。
今から15年前のこと。
マクドナルドから、
ある新メニューが登場しました。
皆さん覚えていますか？
「サラダマック」です。
2006年5月、
マクドナルドからサラダマックが登場しました。
これまでの
「マクドナルド＝ジャンク＝不健康」
のイメージから一新して登場したサラダマック。
「マクドナルドなのに身体にいい」
をコンセプトにした
自虐とも言える新メニューです。
ちなみにサラダマックが誕生したきっかけは、
「マクドナルドはカロリーが高い」
「マクドナルドはヘルシーじゃないから行きたくない」
そういったお客様の要望からでした。
でも、、、
結果はわかりますよね。
だって、今、マクドナルドに
「サラダマック」なんてありません。
サイドメニューにサラダはあっても、
バリューセットと並んでサラダマックはありません。
むしろ、最近のマクドナルドは、
パティ3枚とチーズ3枚を挟んだ「トリチ」とか、
パティ4枚詰まった「ギガビックマック」とか、
鬼カロリー、鬼ジャンクの
ダブルパンチの商品ばかり販売されています。
野菜不足になるからマックに行かない。
身体に悪いからマックに行かない。
そんなお客様の声を受けて出したのにウケない。
サラダマックは、
まさかの失敗に終わりました。
もちろん、
「もっとヘルシーなものが食べたい」
と要望したお客様の声に嘘はないはずです。
でも、そもそも、
ヘルシーなものを食べたいお客様が
マクドナルドに行くのかっていう話です。
結局、
お客様がマクドナルドに求めているものって、
ヘルシーじゃなかったんです。
パティを増やすとか、
照り焼きチキンにマヨネーズを多く入れるとか、
フライドポテトを増量するとか、
そっちの方がマクドナルドらしいんです。
なんだか無性にマクドナルドに行きたい！
って思う時って、
例えば、
ジャンクフードを食べたい！
ビッグマックを食べたい！
ついでにフライドポテトとチキンナゲットも
大量に食べたい！
なんなら期間限定マックフルーリーも食べたい！
もう今日は緑色のものは食べたくない！
そういう気分になったとき
「そうだ。マクドナルドに行こう。」
ってなる人が多いと思います。
僕の場合は、ですが。
つまり、サラダマックの導入は、
マクドナルドのブランドに健康志向を取り入れた
逆ブランディングになってしまったんです。
ちなみに、これと同じ現象は、
YouTuberの間でもよく起きるそうです。
ある有名YouTuberが言っていたのですが
チャンネル登録者が千人、１万人と
順調に増加していたとき、
ある時ぱったり再生回数が伸びなくなってきた。
だから、思いきって、今までやってきた内容とは
全く違う趣向の動画に路線変更した。
すると、途端に、ファンが離れた。
路線変更するなら、自分軸をしっかり置いて、
ピボットを踏むことが必要。
軸足を動かしてしまうから失敗してしまう。
こんなことを言っていたんですね。
それを聞いた僕の心臓は
ドッキーーーーンと爆バク音を鳴らしました。
実は、僕も、同じことをしていたからです。
ブログ訪問者が少なくなって、
メルマガ購読者も減ってきた。
そこで、僕は、
「よし！ここは思いきって、できる男キャラで
がっつり稼いでるぜ感を出そう！」
と、キャラ変しました。
すると見事に、僕の貴重なメルマガ登録者が
次々とメルマガを解除していきました。涙
昨日まで僕のことを好きでいてくれたファン。
昨日まで僕にメールをくれていたファン。
完全なる赤の他人になってしまいました。。
メルマガ新規登録者も、ガクっと減りました。
どうやら、僕は、キャラ変によって
軸足を踏み外してしまったようです。
皆さんよくご存知のように、僕は、
器用な人間ではありません。
僕は、十言われて一を知るタイプです。
十言われて十の事なんて一気に覚えられません。
僕はコツコツ、地道に、着実に、
階段を上るタイプだと自負しています。笑
なので、
敏腕IT実業家で頭キレッキレキャラを演じても、
すぐにメッキが剥がれちゃうんですよね。
剥げたメッキを隠すために嘘を上書きしても、
軸がブレてるから嘘まで矛盾してしまう。
キャラ完全崩壊です。
正直、僕自身も疲れました。
だって、そもそも僕は器用じゃない。
鈍臭いわけじゃないけど、
瞬時に理解して応用問題解けるタイプじゃない。
ありのままの僕。
油まみれの工場で働くアラフォー会社員の僕。
僕のまま情報発信することに、戻しました。
でも、自分と180度違うキャラ変をすると、
元の自分に戻す作業ってめちゃくちゃ大変。涙
「サラダマック」と「できるだいちキャラ」
僕たちは、自分たちの長所と言えるポイントを、
自分たちで潰してしまったのかもしれません。
ああーーー！ハンバーガー食べたい！
とマクドナルドを思い浮かべることはあっても、
ああーーー！サラダ食べたい！
とマクドナルドを思い浮かべることはない。
だいちって、そのー、、なんていうか、、
失敗もするけど何度も挑戦するよな
と思い浮かべることはあっても、
だいちって、なんていうか、
頭キレッキレのデキル男だよな！！
と思い浮かべることはないはずです。
・・・
って、僕のことは頭キレキレな奴だって、
思ってほしいですけどね。涙
まあ、とにかく、
新しいことをやるには、
自分自身のことをよく知ることが大切です。
自分自身の長所をもっと伸ばす。
自分自身の得意なところをもっと伸ばす。
これがビジネス戦略の基本です。
もちろん、
苦手なところを伸ばすことも大切です。
苦手なことを放置しまくってたら成長しません。
でも、お客様は案外、
自分が苦手だったり不得意と思っていることを
受け入れてくれているのかもしれません。
こんなことを言うと、
元も子もないと思われるかもしれませんが、
僕は、お客様の要望を外してしまうことって、
お客様のことを真剣に考えたからこその結果だと
思うんですよね。
というより、お客様目線に立ちすぎたり、
お客様ファーストで考えすぎた結果、
市場にばかり目を向けて、
自分自身から目を背けてしまっていると
思うのです。
サラダマックの失敗を経験したマクドナルドは、
再び、本来のファーストフード中心に
路線を戻しました。
僕も、頭キレキレのデキル男アピールをやめ、
不器用だけど前に進む
素の自分を全面に出すことにしました。
ちなみに、僕がデキル男キャラをしていたとき、
情報源は全てネットや雑誌の受け売りです。
今その文章を読み返すと、
遅れてやってきた中二病かい！って思うくらい、
くっっっそつまらないアラフォーおっさんの
自慢話になっていました。
これは、
だいちの黒歴史にしっかり刻まれました。笑
あれだけ人に内省しろと言っておきながら、
自分は全然内省できていなかった。
自分自身としっかり向き合うこと。
そして時には、
周りの意見を聞き客観的な視点を持つこと。
あ、でも、
周りの意見に頼るだけだと、自分を見失います。
周りに意見をもらったときは、
こういう意見があるんだなと
あくまで参考として捉えることも大切です。
周りの意見と共に、自分自身を内省すること。
僕がキャラ変の失敗を通して学んだことは、
自分自身を知ることで、
人生が楽になるしビジネスもうまくいくってことでした。
情報発信をする中で、
どうも最近横ばいなんだよなあ・・・
新しいことを取り入れたほうがいいかなあ・・・
という不安が頭をよぎったら、自分自身ともっと向き合う時間を
作ってみてください。
無理してキャラ変したら、痛い目見ますよ。
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